Preguntas Frecuentes



CLIENTES


Si quiero los beneficios de comprar artículos en Link´n Red ¿tengo que pagar membresía?

Vivimos del cliente agradecido, así que te hacemos la vida más simple y en ningún momento te vamos a cobrar alguna membresía

¿Tengo dudas sobre el producto o servicio que quiero adquirir?

Todos los productos y servicios que se ofrecen por medio de Link´n Red son por medio de proveedores previamente registrada y ellos son los que mejor conocen sus artículos, por tal razón te dejamos libre y abiertamente la comunicación con el proveedor para que resuelva tus dudas, esta comunicación lo puedes hacer cuando estas consultando la vista “Detalle” del producto o servicio que te llama la atención.

¿Cómo gano puntos Link´n Red?

Al momento de estar buscando tus productos o servicios dentro de nuestra plataforma comercial, vas a encontrar que hay proveedores que regalan puntos y en diferentes cantidades, esto lo vas a identificar con un icono en forma de regalo (), esos puntos se estarán abonando a tu cuenta para que los puedas utilizar para siguientes compras

¿Dónde puedo usar mis puntos Link´n Red?

Tus puntos los puedes usar con cualquier proveedor registrado en Link´n Red, además de que nunca van a perder su valor ( Un Punto = Un Peso)

Siempre estamos pensando en ti , así que si ya no tienes la necesidad de seguir comprando en Link´n Red , te damos la opción de que los puntos que tienes acumulados los puedas usar para pagar y/o abonar a tus servicios de Agua, Luz, Teléfono, Gas, etc.

¿Mis puntos tienen caducidad?

Quisimos hacerte la vida más sencilla, por lo que nunca van a vencer tus puntos Link´n Red

¿Cómo recibir el producto?

Tienes dos opciones para recibir tu pedido:
1: Recoger en la tienda del proveedor o en algún punto en específico
2: Que te envíen el producto a donde tú lo necesites por lo que puedes acordar el envío directamente con el proveedor, en la publicación verás si el proveedor hace envíos y cuáles son los costos. Si no tiene información, pregúntale antes de comprar.

En cualquiera de los dos casos, revisar el producto para confirmar que es exactamente lo que compraste.

¿Cómo pagar el pedido?

Tienes varias opciones para pagar tu pedido:
1: Pagar en su totalidad o abonar tu pedido con puntos Link´n Red (Un punto = Un peso), en el momento que haces la compra, tú decides cuantos puntos utilizar.
2: Pagar por medio de una transferencia a la cuenta de Ennovasol SA de CV. (Recuerda resguardar tu recibo por si se necesitan futuras aclaraciones)
3: Pagar por medio de PayPal (Recuerda resguardar tu recibo por si se necesitan futuras aclaraciones)

En cualquiera de las 3 opciones, podrás imprimir tu propio recibo.

NOTA: Los pagos realizados en supermercados u otro, pueden tardar tiempo en que se acrediten y Link´n Red reconozca el pago para iniciar el proceso de compra.

¡Cómo te protegemos!

Nosotros protegemos tu dinero hasta que tengas tu compra y esto lo logramos hacer ya que Link´n Red deposita tu dinero a los proveedores hasta que se dé por finalizada tu compra, Lo hicimos así para que tengas tiempo de recibir el producto y evaluarlo.

Siempre tendrás la opción de usar la línea de soporte de Link´n Red y nosotros te ayudaremos con tu reclamación.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Cuando se crea un pedido en Link´n Red, este maneja diferentes etapas, dependiendo la etapa en la que te encuentres puedes llegar a cancelar el pedido y tu dinero se te regresa al 100%.

¡Tengo dudas al comprar y miedo de perder mi dinero!

Sabemos que hay muchas historias “macabras” y fraudes al comprar por internet, por tal razón tratamos de diseñar un concepto diferente para que te vayas a la segura

Nuestro modelo de negocio nos permite que antes de que tu compres, puedas ir a visitar la tienda FISICA del proveedor en el que estas interesado y/o que puedas ver y sentir el producto o servicio que te llama la atención, una vez que estés convencid@ y tengas las ganas de comprarlo, puedes visitar de nuevo el portal de Link´n Red para hacer tu compra y utilizar como forma de pago los puntos link´n Red.


PROVEEDORES


¿Que obtendras con tu programa de proveedor en PLAN GRATUITO?

1.Tener tu dominio www.linknred.com/tuempresa
2.Indicarle a tus clientes tu misión, visión, acerca de nosotros y en donde están ubicadas tus tiendas
3.Puedes subir una galería de fotos, videos, noticias e indicar en el mapa tus sucursales
4.El modulo de “CONTÁCTANOS” donde tus prospectos te pueden escribir sus dudas o comentarios.
5.Indexaremos tus datos empresariales para que aparezcas en buscadores como Google, Yahoo, Bing...
6.Administraras toda tu plataforma desde tu panel de proveedor

¿Que obtendras con tu programa de proveedor en PLAN PREMIUM?

En este plan, tendrás todos los puntos del plan Gratuito, mas un botón extra en tu dominio donde puedes incluir todos tus productos o servicios (carga ilimitada de artículos), por una renta mensual de $899.00 MXN + IVA

¿Como puedo conseguir ventas?

¡Existen 3 modalidades de venta!

1. Las ventas se pueden impulsar desde Link´n Red por medio de nuestro trafico natural ( No cobramos comisión por venta de productos o servicios, simplemente una renta mensual por el uso de la plataforma)..., así mismo en Link´n Red promovemos el Marketing Colaborativo por medio de newsletters, revista electrónica, redes sociales, boletines... y nuestro Staff buscara complementar a los proveedores para impulsar la venta cruzada entre las empresas.
2. Se les otorga una pagina exclusiva (Ejemplo Nombre: www.linknred.com/nombredetuempresa) para que la promuevan e inviten a sus amigos y familiares a que conozcan su pagina WEB (...Con esto están transmitiendo a sus amigos y familiares que tu empresa pertenece al programa de Link´n Red y que pueden comprar tus artículos con puntos Link´n Red ( si el cliente paga con puntos tus artículos, linknred los transforma a Pesos $$$ y les hacemos el deposito).
3. Si tu estrategia es Imprimir Volantes, Flyers, Tarjetas y repartirlas a tus prospectos, nosotros te podemos ayudar y te otorgamos un código QR (código bidimensional) para que lo imprimas en tu publicidad impresa y desde ahí tus clientes compren desde sus dispositivos móviles en tu portal de Link´n Red.

¿Cuales son nuestras opciones de envió?

El cliente tiene opción de que el articulo se envié a su domicilio (El cliente selecciona si se entrega por medio de nuestro operador logístico FEDEX y/o ustedes mismos hacen la entrega) o el cliente puede recoger el articulo en sus tiendas (En link´n Red promovemos las visitas a tu tiendas, nosotros no tenemos ningún inconveniente de que el cliente los visite).

¿El producto necesita estar en la bodega de Link´n Red?

No, todos los artículos ustedes lo resguardan, al momento de hacer una venta con entrega a domicilio, Fedex puede pasar por el articulo o ustedes llevarlo a las instalaciones de Fedex... si el cliente decide recogerlo en sus tiendas, Link´n Red le mostrara al cliente las direcciones de sus tiendas a donde puede recoger el articulo.

¿Solo puedo publicar productos de entrega inmediata?

No necesariamente, simplemente se tiene que definir si el articulo es ST (Stock) o SP (Sobre Pedido) y cual es el plazo de entrega, esto se lo hacemos saber al cliente al consultar la "Vista Detalle" del articulo.

¿Cómo creo una cuenta de proveedor?

Es muy sencillo, además creemos que todas las empresas deben de tener una página WEB, por lo que nos dimos a la tarea de poder ofrecerla de manera GRATUITA (REGISTRO GRATUITO) y puedas darte a conocer con tus clientes , con esta opción vas a tener la oportunidad de hablar de “Noticias”, “Misión- Visión- Nosotros”, “Galería de fotos ”, “ Galería de Videos”, “ Tus sucursales” y tendrás la ventaja de que tus clientes te contacten y te escriban por medio del famoso “Contáctanos”.

El equipo de link´n Red está formado por empresarios y emprendedores, así que diseñamos una mecánica para que también nosotros seamos rentables…te proponemos un esquema para que complementes tu página gratuita y le agregues la opción de “Tienda Virtual” y así vendas tus productos y servicios desde la plataforma de Link´n Red y con esto puedas extender tu canal de ventas por internet, de esta manera te complementas con clientes y proveedores al compartir los puntos de regalo.

Todavía queremos hacer más atractiva tu estadía con nosotros y nos dimos la tarea de NO cobrarte comisiones por las ventas que tu hagas en el portal.

Como hacer una buena publicación

Ten en cuenta que la mejor manera de atraer a tus clientes es por medio de imágenes, así como escribir un buen título, descripción y detalles de tus productos y servicios, algunos tips son:
• Has un título bien descriptivo, incluye nombre del producto o servicio + marca+ modelo+ especificaciones técnicas + servicios adicionales separa las palabras con espacios y revisa que no tenga errores de ortografía (ejemplo: Laptop HP Dual Core 415 LED 12 320 GB 4 GB Wifi HDMI)
• Se bien especifico e incluye las características técnicas en la descripción a detalle.
• Sube buena fotos que este en foco y bien iluminada, muestra diferentes ángulos de tu articulo y muestra con imágenes lo que no puedes describir en palabras.
• Agrega videos del funcionamiento, esto hará que le des más confianza a tu cliente.

Tengo que manejar un stock en Link´n Red

Tienes 3 opciones para indicarle al cliente como manejas tu inventario.
1: Stock, indicas la cantidad exacta del producto que tienes, una vez que se haga una venta, tu inventario se reducirá. (Recuerda que si vendes por fuera de Link´n Red, asegúrate de actualizar tu stock o pregunta por nuestra conexión a tu sistema ERP para actualización en Automático).
2: En Stock, de esta manera aparece la leyenda “En Stock” y no la cantidad exacta con la que cuentas de mercancía, esta opción es para indicar al cliente que la cantidad con la que cuentas es suficiente y la entrega es rápida.
3: Bajo Pedido, de esta manera aparece la leyenda “Bajo Pedido” y es para indicar que esa mercancía no lo tienes a la mano, por lo que te llevaría tiempo conseguirla.

¿Cómo obtener más visitas?

Trata de ofrecer puntos de regalo (Puntos Link´n Red) para que tus clientes te compren y los fidelices, con esto volverás más atractivo tus productos o servicios, ofrece envíos gratis, entrega tus productos en el menor tiempo posible y responde a tiempo las preguntas de tus clientes.

Ya realizaste todo lo anterior, nosotros te apoyamos para que puedas hacer una sinergia con algún otro proveedor y se complementen. (Ejemplo: si vendes un servicio de “mantenimiento de aire acondicionado”, nosotros podemos ayudarte en complementarte con algún proveedor que venda el producto de Aire acondicionados en Link´n Red y por cada venta que se haga , el cliente se lleve como “KIT” un futuro mantenimiento.

¿Cómo le hago para ofrecer puntos de regalo Link´n Red a mis clientes?

Al momento de registrarte como proveedor “Premium” tienes la opción de crear, editar o eliminar tus productos o servicios, ahí mismo tendrás la opción de otorgar los puntos que tú quieras, dichos puntos son con los que vas a volver más atractivo tu producto o servicio a tus clientes ya que ellos van a poder utilizarlos en sus próximas compras.

Recuerda que Un PUNTO = Un PESO, así que de acuerdo a la cantidad de puntos que tú le quieras dar a tus clientes, ese dinero se te será rebajado en tu cuenta de balance.

Ejemplo:
Bolsa: $ 750 Pesos
Puntos de regalo: 50 puntos.

Al momento de que tu cliente compre la bolsa, le va a tener que depositar a Link´n Red la cantidad de $ 750 pesos y el cliente va a abonar 50 puntos para sus futuras compras… al momento de que se finalice la compra/venta, link´n Red hará un deposito al proveedor por la cantidad de $ 700 pesos.

¿Cómo recibo el dinero por la venta de mis productos o servicios?

Hemos diseñado una plataforma en donde la seguridad para nuestros clientes y proveedores es lo que más nos interesa, así que por cada venta que se haga en el portal, Link´n Red es la entidad que resguarda el dinero hasta que se finalice la compra, de esta manera vamos a proteger el dinero, asegurar la calidad en las transacciones y que siempre se haga un trato justo para clientes y para proveedores.

Por tal razón a todos los proveedores y sin excepción alguna se les entrega el dinero de la compra/venta una vez finalizada la transacción

Para hacer sencillo el proceso de la transferencia del dinero de nuestras cuentas a la del proveedor, decidimos definir un día a la semana para la programación del pago, si no estás satisfecho con esa mecánica, puedes consultarlo con nosotros y buscamos la manera de que no sea un inconveniente para ti.

Nosotros te vamos a ayudar en cualquier parte del proceso y si te surge alguna duda nos dudes en avisarnos.

¿Puedo facturar mis productos o servicios?

Si, la plataforma de Link´n Red está preparada para que emitas tus facturas desde el portal, si requieres este servicio, háznoslo saber.

¿Cómo organizo mis ventas?

Dentro del tu panel tendrás un módulo exclusivamente para que conozcas el detalle de los pedidos que tienes, así como el estatus en el que se encuentran.